COPSOQ II: o Questionário Psicossocial de Copenhague

O que é o COPSOQ

O COPSOQ é um instrumento de pesquisa e de avaliação das condições psicossociais no trabalho, pensado também para orientar a prevenção e a promoção da saúde. É um questionário respondido pelos próprios trabalhadores.

Seu diferencial é não depender de uma única teoria. Segundo a rede internacional que o mantém, ele reúne dimensões dos modelos mais influentes da área — como demanda-controle-apoio social e desequilíbrio esforço-recompensa — e inclui aspectos antes pouco medidos, como exigências emocionais e clareza de papel. É genérico: serve para qualquer ocupação, setor e porte de empresa.

O questionário mede dois tipos de indicador: exposições, que são os fatores psicossociais do trabalho, e efeitos, como saúde, satisfação e estresse. Está disponível em mais de 25 idiomas, incluindo o português do Brasil e o de Portugal.

Origem e versões: COPSOQ I, II e III

O COPSOQ foi desenvolvido por pesquisadores do centro nacional dinamarquês de pesquisa em ambiente de trabalho, em Copenhague, liderados por Tage S. Kristensen e Vilhelm Borg. A primeira versão é de 2000 e foi apresentada em artigo científico em 2005, com base em uma amostra representativa de 1.858 trabalhadores dinamarqueses de 20 a 59 anos.

Desde o início, o questionário existe em três tamanhos: longo, para pesquisa; médio, para profissionais de saúde e segurança do trabalho; e curto, para uso nos próprios locais de trabalho.

A partir de 2007, o desenvolvimento passou a ser coordenado pela rede internacional do COPSOQ. No COPSOQ III, cada país tem uma equipe nacional que define as versões curta, média e longa a partir dos itens centrais. No COPSOQ II, os três tamanhos ficaram assim:

O que o questionário COPSOQ II avalia

As escalas se organizam em grandes domínios. A tabela mostra, em tradução livre, as 23 dimensões da versão curta:

As versões média e longa acrescentam outras escalas — por exemplo, conflitos de papel, apoio dos colegas e problemas de sono. A longa inclui ainda exigências cognitivas, insegurança no emprego, sintomas depressivos e autoeficácia.

Atenção à leitura: algumas dimensões medem exposições negativas (quanto maior, pior, como ritmo de trabalho) e outras medem recursos (quanto maior, melhor, como influência no trabalho e apoio do superior). Isso muda a forma de interpretar cada escore.

COPSOQ II no Brasil

A versão curta foi traduzida e adaptada para o português brasileiro em uma tese de doutorado da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), de 2019. O estudo de validação, publicado na Revista de Saúde Pública em 2021 (Gonçalves et al.), avaliou 211 trabalhadores de São Carlos (SP) e concluiu que as propriedades psicométricas do COPSOQ II-Br são adequadas para uso no Brasil por profissionais de saúde ocupacional e de recursos humanos.

Em 2026, pesquisadores do mesmo grupo publicaram na Revista Brasileira de Saúde Ocupacional um ensaio que explica o cálculo dos escores, a interpretação dos resultados e o uso do COPSOQ II-Br no contexto da NR-01 (Sato et al.). Segundo o ensaio, a versão brasileira foi reconhecida pela rede internacional do COPSOQ, que a lista entre os estudos de validação do país.

A rede também lista um estudo de 2019 com uma versão média do COPSOQ II aplicada no Sul do Brasil (Lima et al.), que chegou a um modelo de 13 dimensões e 70 perguntas.

Como aplicar o COPSOQ II

As diretrizes da rede internacional e as orientações do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) apontam um roteiro:

1. Só comece se houver intenção de agir. As diretrizes são diretas: não inicie uma avaliação de riscos psicossociais sem a clara intenção de agir sobre os resultados.
2. Envolva as partes. O instrumento funciona melhor quando gestão, representantes dos trabalhadores e equipe atuam juntos, com apoio técnico quando necessário — da preparação ao acompanhamento das medidas.
3. Use a versão validada, sem alterar itens. A redação e os itens são definidos pela equipe nacional, e a integridade da versão validada deve ser respeitada. Pela licença, material modificado não pode ser distribuído como COPSOQ.
4. Comunique antes. O MTE recomenda explicar aos trabalhadores o objetivo do questionário e os resultados esperados, para favorecer a adesão.
5. Defina as unidades de análise. Setor, função ou grupo de exposição compatíveis com os do PGR facilitam a integração dos resultados, como sugere o MTE.
6. Acompanhe a participação. Responder é voluntário. Pelas diretrizes, uma taxa de resposta abaixo de 60% pode indicar falta de engajamento no processo.
7. Cuide da compreensão. Para quem tem menos familiaridade com formulários, aplicação assistida e esclarecimentos padronizados ajudam a garantir que as perguntas sejam bem entendidas.
8. Repita depois de intervir. As diretrizes recomendam reaplicar o questionário de 1 a 2 anos após as intervenções, para verificar se houve melhora.

Na NR-01, o questionário é um meio, não um fim. O MTE afirma que questionários padronizados não são obrigatórios e que, sozinhos, não bastam para caracterizar o gerenciamento dos riscos psicossociais: os resultados precisam ser analisados e integrados à Avaliação Ergonômica Preliminar ou ao inventário de riscos. Veja o processo completo em riscos psicossociais no trabalho e no guia da NR-01.

Como interpretar os resultados

Não existe um ponto de corte universal para o COPSOQ. Cada versão validada define sua forma de pontuar e classificar — e misturar critérios de versões diferentes leva a erro.

Versão curta brasileira (COPSOQ II-Br)

No ensaio de Sato et al. (2026), o escore de cada dimensão é a soma das respostas dos seus itens. Em dimensões de duas perguntas, vai de 0 a 8 pontos. Cada dimensão tem faixas próprias, classificadas como seguro (verde), atenção (amarelo) ou risco (vermelho). Alguns exemplos:

A satisfação com o trabalho só é classificada como seguro ou risco. Os comportamentos ofensivos — atenção sexual indesejada, ameaças, violência física e bullying — não recebem classificação: são situações inaceitáveis, que exigem apoio à vítima, canais seguros de denúncia e medidas para prevenir, interromper e punir.

Os autores sugerem apresentar os resultados por setor em barras empilhadas, com a porcentagem de trabalhadores em cada cor. Outra forma é comparar a média de cada dimensão com valores de referência da população — mas, segundo o ensaio, ainda não havia dados normativos brasileiros publicados.

Versão portuguesa

O manual da versão portuguesa, da Universidade de Aveiro, usa a média de cada subescala, de 1 a 5, comparada com valores normativos de Portugal. Como apoio, divide a escala em tercis, com pontos de corte em 2,33 e 3,66, numa leitura de semáforo: verde (favorável à saúde), amarelo (intermédio) e vermelho (risco). É uma convenção daquela versão, não uma regra geral do COPSOQ.

Cuidados éticos e limites

As diretrizes da rede internacional tratam anonimato e confidencialidade como condições para a participação dos trabalhadores: respondentes e respostas devem permanecer anônimos, e o acesso aos dados deve seguir as normas legais e éticas de proteção de dados. O manual do MTE vai na mesma linha: se houver questionário, recomenda garantir o anonimato, porque sem confiança o diagnóstico será falho.

Como boa prática geral:

• analise e divulgue os resultados de forma coletiva, nunca por pessoa;
• em equipes pequenas, agrupe dados ou só divulgue resultados de grupos com um número mínimo de respondentes, para evitar identificação indireta;
• deixe claro quem terá acesso aos dados e para quê;
• garanta que todos possam ver e discutir os resultados de que participaram;
• use o resultado como ponto de partida para o diálogo, não como veredito.

Limites do instrumento

A versão curta é prática, mas tem menos itens e pode captar menos nuances, sobretudo em ambientes heterogêneos. Em grupos pequenos, a análise estatística fica frágil. Por isso, os autores do COPSOQ II-Br recomendam complementar o questionário com abordagens qualitativas, como grupos focais.

Licença de uso

O COPSOQ é gratuito, sob a licença Creative Commons CC BY-NC-ND 4.0, desde que se sigam as diretrizes da rede. Não se pode cobrar pelo questionário em si; serviços de avaliação, assessoria, análise e treinamento podem ser cobrados. Versões modificadas não podem ser distribuídas com o nome COPSOQ.